KESEHATAN, BacainD.com – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini tak harus selalu datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mendapatkan berbagai informasi layanan. Melalui aplikasi Mobile JKN, sejumlah kebutuhan peserta dapat diakses langsung dari ponsel.
Selama ini, Mobile JKN banyak dikenal sebagai aplikasi untuk mengecek kepesertaan maupun mengambil antrean pelayanan kesehatan. Namun, aplikasi resmi BPJS Kesehatan tersebut memiliki sejumlah fitur lain yang dapat membantu peserta memperoleh informasi tanpa harus mendatangi fasilitas kesehatan secara langsung.
Kepala Cabang BPJS Sidoarjo Kesehatan Munaqib mengatakan, masih terdapat berbagai fitur Mobile JKN yang belum dimanfaatkan secara maksimal oleh peserta. Padahal, fitur-fitur tersebut dapat digunakan untuk memperoleh informasi penting terkait layanan kesehatan.
“Mobile JKN sebenarnya sudah dilengkapi fitur yang dirancang untuk memudahkan peserta. Namun, peserta JKN juga perlu tahu fitur bermanfaat lainnya yang ada di Mobile JKN, yaitu informasi ketersediaan tempat tidur rumah sakit, jadwal tindakan operasi, jadwal BPJS Keliling, hingga layanan Voice Over Internet Protocol (VoIP) untuk menghubungi Care Center 165 tanpa biaya pulsa yang bisa dimanfaatkan kapanpun dan dimanapun,” ungkap Munaqib, kamis (10/9/2026).
BacainD Juga:
Salah satu layanan yang dinilai dapat membantu peserta adalah fitur informasi ketersediaan tempat tidur rumah sakit. Fitur tersebut memungkinkan peserta melihat jumlah kamar rawat inap yang tersedia di rumah sakit secara real time.
Informasi yang ditampilkan terhubung dengan sistem rumah sakit. Dengan demikian, peserta dapat mengetahui kondisi ketersediaan kamar sebelum datang ke rumah sakit.
“Fitur ini diperuntukkan bagi peserta yang membutuhkan rawat inap segera. Peserta cukup membuka aplikasi untuk melihat ketersediaan kamar di rumah sakit terdekat, sehingga proses pencarian lebih mudah dan praktis,” tutur Munaqib.
Peserta Bisa Cek Jadwal Operasi
Mobile JKN juga menyediakan fitur yang dapat dimanfaatkan peserta yang telah mendapatkan rencana tindakan operasi.
BacainD Juga:
Melalui fitur jadwal operasi, peserta dapat memperoleh informasi mengenai kepastian waktu tindakan, rumah sakit, hingga jenis pelayanan atau Staf Medis Fungsional yang menangani operasi.
Informasi tersebut dinilai dapat membantu peserta maupun keluarga menyiapkan berbagai kebutuhan sebelum tindakan dilakukan.
“Adanya fitur untuk mengetahui kepastian tanggal operasi ini supaya peserta dan keluarga dapat mempersiapkan segala kebutuhan terkait operasi ataupun administrasi dengan lebih terencana,” jelasnya.
Tak hanya pelayanan di rumah sakit, Mobile JKN juga memberikan akses terhadap informasi layanan BPJS Keliling. Peserta yang membutuhkan pelayanan secara langsung dapat mengecek lokasi serta jadwal operasional layanan tersebut melalui aplikasi.
BacainD Juga:
Layanan mobil keliling itu umumnya beroperasi pada hari kerja mulai pukul 09.00 hingga 12.00 waktu setempat.
Hubungi Care Center 165 Tanpa Pulsa
Fitur lain yang dapat dimanfaatkan peserta adalah layanan Voice Over Internet Protocol (VoIP). Fasilitas ini memungkinkan peserta menghubungi Care Center 165 untuk memperoleh informasi maupun menyampaikan pengaduan.
Berbeda dengan panggilan telepon biasa yang menggunakan pulsa, layanan VoIP dapat digunakan tanpa biaya pulsa selama perangkat yang digunakan terhubung dengan jaringan internet.
Kemudahan tersebut menjadi salah satu alternatif bagi peserta yang membutuhkan informasi layanan JKN tanpa harus mendatangi kantor BPJS Kesehatan.
BacainD Juga:
Pengalaman serupa disampaikan Mujiyanto, 42, peserta JKN dari segmen Pekerja Penerima Upah (PPU) asal Sidoarjo. Ia mengaku keberadaan Mobile JKN membuat sejumlah kebutuhan layanan kesehatan menjadi lebih praktis, terutama ketika hendak mengambil antrean maupun mencari informasi rumah sakit.
“Saya baru tahu ternyata ada fitur antrean online dan cek ketersediaan kamar rumah sakit di aplikasi. Sangat memudahkan saya yang pekerja, tinggal buka Mobile JKN dan layanan tersebut bisa langsung diakses,” ujarnya. (***)
