PASURUAN, BacainD.com – Guna memastikan pelayanan prima kepada pelanggan, Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) PLN Pasuruan kembali mengadakan “Akademi Yantek“.
Program ini dirancang khusus untuk mengasah kemampuan dan kompetensi para petugas pelayanan teknik, memperkuat sumber daya manusia dalam memberikan layanan terbaik.
Acara yang berlangsung selama dua hari di ULP PLN Grati ini diikuti oleh 180 petugas pelayanan teknik.
Mereka dibagi menjadi dua gelombang untuk memastikan setiap peserta mendapatkan bimbingan maksimal.
BacainD Juga:
Materi yang diberikan tidak hanya mencakup teori akademis, tetapi juga praktik langsung di lapangan, termasuk perbaikan jaringan.
Asisten Manajer Jaringan UP3 PLN Pasuruan, Reza Ardiansyah, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan agenda rutin yang diadakan setiap semester.
Tujuannya adalah untuk membekali para petugas dengan pengetahuan dan keterampilan terbaru agar dapat menangani berbagai permasalahan di lapangan secara efektif.
“Setiap semester akademi yantek ini diberikan, agar petugas lapangan tidak ada kendala dan bisa memberikan pelayanan prima bagi pelanggan,” kata Reza.
BacainD Juga:
Lebih lanjut, Reza memerinci tiga materi lapangan utama yang wajib dikuasai setiap petugas: penggantian isolator, panel hubung bagi tegangan rendah (PHBTR), dan pemasukan saklar tegangan menengah, “Selain soal yang diberikan untuk meningkatkan kemampuan petugas juga materi lapangan dengan praktek,” lanjutnya.
Harapan besar disematkan pada pelatihan ini. Dengan bekal yang telah diberikan, para petugas pelayanan teknik di bawah UP3 PLN Pasuruan diharapkan mampu memberikan pelayanan yang lebih baik, minim gangguan, dan memastikan listrik tidak padam bagi pelanggan.
“Semoga setelah adanya pelatihan ini semua petugas tahu dalam menangani setiap masalah di lapangan, intinya tidak ada listrik padam bagi pelanggan,” tutup Reza. (BM)
BacainD Juga:
